Podpora a návody
Zadání nových registračních údajů do NOD32 (prodloužení licence) - verze 2.7 / verze 3.0 a vyšší
Instalace NOD32 verze 3.0 (upgrade z verze 2.7)
Instalace LogMeIn na Vašem počítači
Řešení problémů
Po instalaci ESS Centrum zabezpečení hlásí, že firewall či antivir není nainstalován
Po odinstalaci starého firewallu nebo antiviru se stává, že Centrum zabezpečení nezaregistrovalo firewall ESS a hlásí že firewall/antivir (Eset či staré jméno původního) není nainstalován. Pokud je Eset Antivirus (ESS) nainstalován a běží, lze tuto chybu odstranit smazáním složky windows\system32\wbem\repository. Následující řešení vyžaduje práva administrátora (účet Správce počítače).
1. Spusťte přehled služeb (Start - Spustit - services.msc)
nebo Ovládací panely - Nástroje pro správu - Služby.
2. Zastavte tyto služby (ale ponechte jim automatické spouštění) -
Služba WMI (Windows Management Instrumentation) a Centrum zabezpečení
(Security Center). Používáte-li program Spybot Search&Destroy,
zastavte také jeho službu.
3. V průzkumníku nebo jiném správci souborů smažte obsah složky
x:\windows\system32\wbem\repository (x: je disk, na kterém máte
nainstalované Windows, změňte je na vámi používané písmeno, event.
název složky windows změňte na vámi používaný - ve většině případů
půjde o cestu c:\windows\system32\wbem\repository). Smažte pouze
tuto složku, nic jiného.
4. Restartujte počítač (ve Windows Vista by mělo stačit znovu spustit
zastavené služby)
Toto by mělo obnovit databázi Centra zabezpečení, které následně správně rozpozná nainstalovaný firewall a antivir.
Po instalaci ESS nefunguje internet nebo síťová komunikace
Ověřte, zda v Nastavení v sekci Personální firewall není nastaven režim filtrování na Administrátorský.
1. obrázek ukazuje nastavení ve verzi 3, 2. a 3. obrázek nastavení ve verzi 4
Pokud ano, pravděpodobně nemáte nastavena žádná pravidla pro toto filtrování. Změňte režim na Interaktivní nebo Automatický nebo definujte pravidla.